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店铺教育培训的种类

 

   依照教育培训的目的及时机的不同,可以将教育培训分为新进人员培训、短期在职进修及长期培训等三类:

    (1)新进人员培训:新进人员的教育培训,算是店铺所有教育培训中基础的培训,也是每位员工必须要接受的启蒙教育,对员工日后在工作上的表现与工作成效深具影响,所以各店铺要做好这一阶段的基础教育培训,培训内容包括下列几点:

    ●对公司及品牌的介绍。

    ●对店铺环境及销售商品的认知。

    ●店铺内各种作业流程。

    ●接待客人应注意应对与礼节。

    ●店铺员工在工作上应遵守的规则。

  ●职务上必备的知识。

  建议店铺员工要了解其工作,整体运作未必要会执行,但要了解。

    (2)短期在职进修:凡是有新商品进店或各类新技术引进,都必须先对店铺人员施以培训,使其能掌握且充分了解店铺运营的新动态,或是新商品相关的资讯,使其工作不断地注入活力,通常这一类的培训时间都比较短,且只针对某一专题进行,可将其当做员工充电的短期培训。

    (3)长期培训:在职人员可对某一种特殊专长或是特殊专业技能,进行长期的在职培训,于每月或每周的特定时间进行,例如电脑、店面陈列设计、语文等课程,除了可提升员工个人素养外,也可以提升店铺的运营力。

    另外对于店铺管理干部也要施以管理者培训教程,培养其领导管理能力。毕竟一个不错的管理人不是天生而成,养成。

    而是要有相当的经验,具备专门知识,对店铺运营有相当程度的了解,当然这一切还是要靠长期培训来养成。

 

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